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"Estamos todos juntos en esto"

Durante más de un año, el anuncio de que el coronavirus ha provocado grandes cambios ha estado sonando en nuestros oídos. Pero, ¿qué ha cambiado realmente? Conocimientos y perspectivas de la cultura corporativa de DACHSER.

La pandemia trajo cambios específicos e hizo que las personas se adaptaran a situaciones extraordinarias.

La pandemia del COVID-19 ha sido un evento decisivo. Lo que nunca antes nos hubiéramos atrevido a imaginar es ahora una realidad, que afecta tanto a nuestra vida privada como a nuestra profesional. Muchas formas de trabajar, y especialmente las formas de colaborar, son muy diferentes a lo que eran hace un año. Desde entonces, se han digitalizado numerosos procesos que no estaban informatizados o que todavía se llevaban a cabo cara a cara. Aquí hay un ejemplo de la vida real: en febrero de 2020, se llevaron a cabo unas 400 reuniones virtuales como videoconferencias en DACHSER. En noviembre, esta cifra se había disparado a 28.000. Más de 5000 empleados trabajaban de forma remota a principios de 2021.

Encontrar resiliencia y significado en la rutina diaria

Sin embargo, la pandemia también aumentó la conciencia pública sobre la importancia de la industria de la logística. El concepto de resiliencia surge una y otra vez en el contexto de COVID-19. ¿Cómo se adapta la gente a situaciones extraordinarias? Los empleados de DACHSER describen en la galería de imágenes cómo ven ahora su trabajo con otros ojos y qué cambios específicos les ha traído la pandemia. Haga clic en las imágenes.

La pandemia y sus múltiples repercusiones han fortalecido el interés público en el sector de la logística. Y con razón, si me preguntas. Cuando el mundo se detuvo, fue un fuerte recordatorio de que los alimentos, las mascarillas y las vacunas no solo aparecen mágicamente en las puertas de las personas. Mis amigos y familiares ahora se están interesando más en mi trabajo y lo aprecian más. Mi equipo y yo ayudamos a organizar chárters para la red DACHSER. A pesar de las restricciones de tráfico aéreo internacional, mantuvimos las cosas en funcionamiento. Durante este tiempo, sentí muy fuertemente que mi trabajo tiene un propósito. Sin duda, es un privilegio. Soy muy consciente de que este sentido de logro no puede darse por sentado en una pandemia que ha hecho que muchos otros cuestionen el significado de sus trabajos. Una vez que esta crisis global termine, habrá un "nuevo 2.0 normal", que presumiblemente será más seguro, más consciente, con un mayor énfasis en la tecnología digital". Miriam Yosief, DACHSER Air & Sea Logistics Frankfurt, Alemania
"El distanciamiento social es el mayor desafío. Extraño mucho el contacto diario con mis colegas y clientes. Aparte de eso, mi rutina diaria como conductor de camiones profesional no ha cambiado mucho. Incluso antes de la pandemia, estaba viajando solo. Más recientemente, los clientes a veces han realizado la carga y descarga en el sitio ellos mismos, lo que probablemente no habría sido el caso de otra manera. Desafortunadamente, el trabajo a menudo todavía tiene mala reputación. Es probable que muchas personas ajenas al sector de la logística no se den cuenta de lo crucial que es el trabajo que hacemos todos los días. Pero también hay novedades positivas. Varias empresas han ideado soluciones creativas para las restricciones de contacto. En lugar de entregar documentos en papel, por ejemplo, el equipo digital mejorado hace que todo el proceso sea sin papel en muchos casos. Personalmente, creo que innovaciones como esta son fantásticas y me gustaría ver más en el futuro". Torsten Jonathan Heiber, conductor de camiones
"El cambio más grande fue el cambio relativamente rápido al trabajo remoto. Aunque personalmente prefiero trabajar en la oficina, el trabajo remoto es importante y tiene mucho sentido, particularmente durante la pandemia. Y también es efectivo. Incluso antes de la pandemia, mi enfoque personal estaba en las videoconferencias y las reuniones virtuales. Solíamos brindar soporte a varios cientos de usuarios. Nuestro departamento pudo manejar fácilmente este número, además de nuestros otros proyectos. Sin embargo, desde el COVID-19, el número de usuarios y el número de reuniones se han multiplicado por diez, todo en un espacio de tiempo muy corto, y estas cifras siguen aumentando constantemente en la actualidad. Esto significa que herramientas como Webex se han convertido en mi enfoque exclusivo. Recientemente, más de 100 sucursales fueron equipadas con nuevos sistemas. Además, trabajamos con diferentes departamentos, ayudando a planificar una variedad de eventos virtuales, grandes y pequeños, todos los cuales se llevaron a cabo en el lugar antes de la pandemia. Espero que podamos utilizar las conclusiones de la pandemia en el futuro, no solo en términos de las lecciones aprendidas en TI, sino también para las prácticas laborales progresivas en general, la digitalización continua y una mayor conciencia de la importancia de una infraestructura de TI que funcione." Danny Grimm, IT, Head Office DACHSER en Kempten
"Antes del COVID-19, las relaciones cara a cara eran los canales de ventas y comunicación más importantes para interactuar con los clientes. Ahora las reuniones en línea han tomado su lugar, como lo han hecho en todas partes. Es interesante notar que, además de simplemente vender un servicio, el aspecto de la consultoría realmente ha pasado a primer plano durante la pandemia, los clientes quieren estar al día de las cambiantes condiciones del mercado y buscan nuestro apoyo para identificar las mejores cadenas de suministro posibles en cada caso. Una vez que la pandemia termine, muchas cosas volverán rápidamente a ser como eran antes. Pero todos hemos aprendido mucho durante la era COVID-19. Una cosa es que ahora estamos mejor preparados para circunstancias imprevisibles y sabemos cómo superar muchos obstáculos, incluidos los inesperados, de manera eficaz". Florian Langenmayr, Air & Sea Logistics DACHSER USA
"Cuando estalló la pandemia por primera vez, estábamos preocupados por lo que nos esperaba, al igual que todos los demás, probablemente. Durante más de un año, las reuniones cara a cara en el trabajo se han mantenido al mínimo, con turnos cuidadosamente separados. Cumplimos con las estrictas normas de higiene, lo que exige un alto grado de responsabilidad personal entre todo el personal del almacén. La pandemia ha hecho que la importancia de la logística sea más visible para el público. Esto fue algo que realmente notamos en nuestra sucursal de Kladno. Trabajo en un departamento de logística por contrato para un cliente cuya gama de productos incluye dispositivos médicos, sistemas integrales de distribución de gases medicinales y respiradores, que entregamos a hospitales y paramédicos. Mis colegas y yo estamos encantados de que nuestros trabajos ayuden a salvar vidas y restaurar la salud de las personas. También nos animó la información periódica proporcionada por la dirección de DACHSER. El mensaje fue alto y claro: estamos todos juntos en esto. Si trabajamos en equipo, podemos superar esta difícil situación". Šárka Jochová, líder de turno de almacén, DACHSER República Checa, Kladno
"La pandemia trajo cambios significativos para el trabajo diario del departamento de Recursos Humanos, pero también abrió nuevas perspectivas, particularmente como resultado de la digitalización. El cambio repentino a trabajar desde casa resultó ser un desafío. Es tradicional en nuestra cultura latina, que todo el personal tenga una relación personal muy cercana. La pandemia nos obligó a encontrar formas completamente nuevas de interactuar y colaborar. Por suerte, DACHSER nos ofrece las herramientas técnicas que necesitamos para realizar reuniones en línea y sesiones de capacitación en video. Creo que la resiliencia será la consigna del futuro. Todos tendremos que adaptarnos para enfrentar los desafíos que plantea la pandemia, concentrándonos más en lo que realmente importa. En mi caso, eso significa apreciar más nuestras relaciones personales y profesionales y mostrar empatía hacia los demás. Encontrar un futuro equilibrio entre los arreglos de trabajo remoto y en el sitio, dependiendo de la tarea en particular, también sería algo bueno". Suelen Souza, Head of HR, Air & Sea Logistics DACHSER de DACHSER Brasil
El cambio a trabajar desde casa requirió mucha energía, aunque el trabajo en sí no es tan diferente. Lograr estar conectado con los colegas a distancia y al mismo tiempo formar una unidad cohesiva como lo hicimos antes fue un gran ajuste. Pero lo logramos. Nos hemos dado cuenta de que muchas cosas siguen funcionando muy bien en línea. Tenemos que escribir más correos electrónicos y escribir más en los chats, pero esto mantiene intacto el flujo de información incluso a una distancia física. Para la comunicación con los conductores, el intercambio digital a través de escáneres y mensajería móvil funciona muy bien. Pero lo que definitivamente falta es la conexión personal: las breves charlas repartidas a lo largo del día, la escucha cuando hay problemas. Cuando su rutina se pone patas arriba y tiene que reagruparse, se da cuenta de lo que realmente hace que su trabajo sea tan especial. La pandemia ha dado nueva luz sobre cosas que solían parecer obvias. Lo que hacemos en logística realmente importa y es más importante que nunca, para nosotros, para nuestros clientes y para nuestra sociedad. A pesar de todos los obstáculos, pudimos mantener todo funcionando y hemos demostrado que somos un equipo que puede confiar el uno en el otro en tiempos difíciles. Luca Simone, Dispatcher European Logistics, Kornwestheim, Alemania
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